Suite aux dernières annonces du gouvernement français à propos du Coronavirus (Covid-19), les déplacements doivent être limités. Donc, on arrive à se poser beaucoup de questions sur les projets en cours ou les achats à venir. Seront-ils assurés ? Pour combien de temps ?

Je réponds à tes questions et je mettrais cette page à jour en fonction des nouvelles annonces du gouvernement.

faq coronavirus - fanny bonenfant la patte folle

Faqs commandes &

Tous les rendez-vous en extérieur sont annulés ou reportés. Dans ces cas-ci, tu as été ou tu seras informé(e) par e-mail afin que l’on puisse s’organiser.

Toutefois, nos rendez-vous peuvent être assurés par e-mails, téléphone ou visio. 

Dans tous les cas, tous les projets d’illustration sont assurés. Les demandes d’impression dépendront des délais de mon fournisseur mais surtout de la livraison.

Toutes les mesures de sécurité sont prises afin que les commandes soient sans risque : de la création, l’emballage et l’expédition. Aucun risque de contamination.

Tu peux passer ta commande sur le site internet. Toutefois, au vue des mesures de sécurité, aucune commande ne sera expédiée avant la fin du confinement en France.

J’ai d’ailleurs désactivé la livraison par Mondial Relay.

Par respect pour les facteurs et les centres postaux. Nous devons limiter au maximum nos sorties.

Dès la fin du confinement en France, toutes les commandes seront expédiées.

La Poste : Il faudra compter un délai de livraison de 24 à 48 heures en Alsace, de 2 à 3 jours pour les autres régions.

Mondial Relay : 3 à 5 jours en moyenne en France.

Que ce soit une réalisation sur devis ou une commande depuis le site internet, tous les paiement se feront soit par carte bancaire (via Payplug) soit par virement bancaire.

Les paiements par chèque sont désactivés jusqu’à la fin du confinement en France.

& bon sens

Le gouvernement nous demande de rester chez nous et de limiter nos déplacements pour : 

  • Pour ton travail (si tu ne peux pas emmener ta bétonneuse à la maison *boutade*)
  • Les courses de nécessité (pour manger, pour boire, pour se soigner, et pour vos animaux – oui il ne faut pas les oublier !)
  • Les RDV médicaux (non, l’apéro chez le copain n’est pas un RDV chez le psychologue)
  • Le sport individuel (ne pas emmener les amis, les enfants ou votre chéri·e – éventuellement ta bouteille de bière, bien que ce ne soit pas recommander en courant,  mais tu devras la jeter dans la benne à verres ensuite !)
  • Pour la garde des enfants et les personnes vulnérables en utilisant les gestes barrières

Ce sont pour ces raisons que la livraison de tes achats en ligne sont suspendus jusqu’à nouvel ordre. Mais rassure-toi, je ne t’oublie pas ♥ !

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